Inscripción:

1. Podrán inscribirse voluntariamente en el Programa de Pacientes cualquier habitante que lo desee.
2. Para inscribirse el Paciente deberá ingresar al Web Site, solicitar la inscripción en una farmacia participante o llamar a Servicio al Cliente del Programa, brindar la información personal requerida y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos del Programa. Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras, así mismo podrá utilizar su número de identificación personal para relacionar sus compras.
3. El Organizador del Programa se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información suministrada por el Paciente para afiliarlo al programa; así mismo podrá requerir de forma eventual nuevos datos o actualización de la información que haya registrado al programa cuando lo considere necesario, información que estará vinculada con el Programa y su debido uso, la negativa del Consumidor Final de brindar la información generará su exclusión del Programa.

Condiciones de Participación:

1. Al estar afiliado el Consumidor Final podrá realizar las compras de los productos en las farmacias afiliadas e iniciar así con la acumulación de compras del mismo producto y obtener los beneficios de los Programas.
2. El Consumidor Final deberá verificar que la farmacia en la que realice las compras de los productos incluidos en los Programas se encuentre debidamente inscrito en los Programas.
3. En aquellos casos en que el Consumidor Final se presenta a la farmacia a realizar la compra y aún no esté afiliado, podrá desde la farmacia inscribirse al Programa, vía Web o Call Center e iniciar con la acumulación de compras y obtener los beneficios del Programa.
4. El Consumidor Final debe solicitar a la farmacia que le sea registrada la compra realizada en el mismo instante de efectuada la compra, ésta compra tendrá validez de 90 días, pasado ese tiempo y si la misma no ha sido utilizada para el canje, expirará y quedará eliminada de las compras acumuladas por el Consumidor Final.
5. El Consumidor Final podrá recibir los beneficios en las compras subsiguientes, si no completa la cantidad de productos para obtener el beneficio en una sola compra.
6. El Consumidor Final podrá recibir el canje de los beneficios en la primera compra, si completa la cantidad de productos que se requieren para obtener el beneficio según el link en la sección de Anexos correspondiente a su país con las Tablas de Productos y Beneficios.
7. El Consumidor Final podrá recibir los beneficios de las compras para su tratamiento personal e individual por lo que los beneficios son intransferibles.
8. El Consumidor Final no podrá solicitar beneficios por las compras realizadas antes de su inscripción.
9. El Consumidor Final será el responsable de estar actualizando sus datos en la Web Site del Programa y de estar velando por las modificaciones futuras del Programa.
10. El Consumidor Final será el responsable de reportar al teléfono del Programa cualquier evento adverso que surja por el consumo de algún producto de los Laboratorios inclusive si el producto no es parte del Programa.
11. El Paciente será el único responsable por el uso y consumo que haga de los productos participantes al programa según las instrucciones y prescripciones de su médico, por lo que el Organizador no responderá por el uso y consumo que los pacientes hagan de los productos relacionados con El Programa.

El apoyo que el Paciente podrá obtener consistirá en:

1. Producto igual al recetado al acumular las compras máximas de las unidades de los productos participantes en el Programa según lo establecido en la regla de canje y cantidades máximas de canjes anuales, detallados en el link que se encuentra en la sección de Anexos (debe ingresar al link correspondiente a su país).


El reconocimiento del beneficio:

2. El Paciente obtendrá el apoyo por medio de canje con producto de la misma presentación.
3. El canje se brindará únicamente en aquellos casos en que el Consumidor Final pueda demostrar que continúa necesitando el producto según receta médica con menos de 90 días de haber sido emitida.
4. Únicamente se reconocerán productos participantes en el programa según máximo de canjes anuales permitidos en un año calendario por Paciente, según lo establecido en el link en la sección de Anexos correspondiente a su país. Aun cuando el Consumidor Final haya acumulado más compras para solicitar producto gratuito, no podrá solicitar más producto gratuito del establecido en el link en la sección de Anexos correspondiente a su país.
5. El Organizador del Programa se reserva el derecho de modificar la lista de Productos y Beneficios del Programa. Cualquier paciente podrá solicitar al Organizador la revisión de su caso presentando la documentación que considere necesaria y el Organizador se reserva el derecho de aprobar excepciones cuando a su criterio la evidencia presentada justifica autorizar la excepción y ante la existencia de un respaldo médico para sobrepasar los máximos establecidos en la Tabla de Canjes y Máximos (consultar el link que se encuentra en la sección de Anexos detallando los productos para su país).

Pérdida de beneficios:

1. El Consumidor Final perderá los beneficios al realizar las compras en farmacias no afiliadas en el Programa, así como por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.


Suspensión del Programa:

2. El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación a El Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude o falsificación que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio a El Programa o sus organizadores, casos que podrán ser perseguidos por los medios previstos en las leyes correspondientes.

El Organizador del Programa, sus afiliadas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir la persona que consuma el producto obtenido como canje sin que éste haya sido recomendado por un médico, en consecuencia, será responsabilidad del Consumidor Final el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa.

El Organizador del Programa no asume la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados al Consumidor Final por caso fortuito y/o fuerza mayor.

Los Consumidores Finales, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden ingresar al Web Site del Programa: xtusaludxaikus.com o llamando a los siguientes números telefónicos:

Honduras: (504) 2276-9554
Costa Rica: (506) 4002 -3365

Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.

Al inscribirse en el Programa el usuario brindará datos personales tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Por tal razón el Organizador del Programa declara que lo que conozca con motivo de este Programa tendrá naturaleza de confidencial y que los datos personales serán usados para procesar las solicitudes y transacciones del usuario durante la vigencia del Programa, por lo cual el usuario se compromete a la actualización de sus datos para que pueda obtener siempre la información de los beneficios.

Los pacientes autorizan el acceso a la información y su inclusión en la base de datos ubicados en cualquier país del mundo, si de esa manera lo definiese el Organizador, durante el plazo del Programa y hasta un plazo de diez años luego de concluido el mismo, autorizando además el uso de dicha información designada para esos efectos por el Organizador, para cualquier fin autorizado por el ordenamiento jurídico respectivo, incluyendo pero no limitado a: compartir la información con los médicos para el monitoreo del tratamiento, con su farmacia de preferencia o con terceros que a criterio del Organizador deban conocer dicha información en beneficio del paciente y/o de su tratamiento. Al mismo tiempo se le permitirá al Paciente el acceso a su información siempre que lo solicite. No obstante, lo anterior, es entendido que el Organizador no tendrá acceso directo a información personal que permita identificar a los pacientes, sino que dicha información será manejada a través de terceros contratados por el Organizador, para efectos del Programa

Adicionalmente, los pacientes autorizan a el Organizador a enviar mensajes de texto, correos electrónicos, o comunicados por cualquier otro canal disponible, relacionados con el Programa, al teléfono celular y/o direcciones reportadas en la base de datos; así como realizar llamadas para:

• Comunicar cambios relevantes que puedan afectar al paciente
• Validar compras o canjes registrados a nombre del paciente
• Actualizar la información del paciente
• Coordinar la entrega de algún beneficio solicitado por el paciente
• Aceptar las condiciones de participación en el Programa, autorizando la correspondiente grabación de voz.
• Otros temas relacionados con el Programa.

Ninguna disposición del Programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal del comercio por la participación en el Programa. Ningún Paciente, Usuario, Consumidor Final o beneficiario de las ventajas del Programa, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente del Organizador. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.

El Organizador del Programa se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias al presente reglamento, comunicando los cambios a través de la Web Site del Programa.

Que en caso de diferencia o reclamo que surja en relación con los términos y condiciones de este Reglamento, deberá ser presentado por escrito y dirigido al Representante del Programa a través del Servicio al Cliente, para ser resuelto en forma conciliatoria, pero si no fuere posible llegar a un acuerdo, la cuestión o cuestiones litigiosas a dilucidarse se someterán a los Órganos Jurisdiccionales competentes de la República del País correspondiente.

El programa no tendrá un plazo de vigencia definido. No obstante, a lo anterior el Organizador del Programa y el Paciente tendrán derecho a poner término a la membresía particular en cualquier momento, quedando a criterio de El Organizador del Programa, casos en los cuales el Paciente incurra en anomalías por el uso del programa.

Forma parte del presente contrato el anexo que contiene la información de los beneficios y productos del Programa.

Los términos y condiciones de este Reglamento iniciarán su aplicación y vigencia el día 01 de mayo del 2019.

ANEXO
REGLAMENTO PROGRAMA DE LEALTAD
PRODUCTOS Y BENEFICIOS:

Costa Rica
www.xaikus.com/xtusaludcr
Honduras
www.xaikus.com/xtusaludhn